 1. 어린이와 청소년의 운임할인 혜택은?
 우리 시 시내버스 운송사업자는 연령에 따라 버스이용요금에 차등을 두어 징수함으로써 청소년 및 어린이 버스이용객에게 할인혜택을 부여하고 있으며, 청소년의 경우 요금할인을 받기 위해서는 청소년 증빙자료(청소년증, 학생증 등) 제시 또는 청소년 교통카드를 등록하여 사용해야 할인이 됩니다.
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2. 어린이용 교통카드는 어떻게 구입하나요?
교통카드 구입과 금액충전은 교통카드 판매소와 지하철역사에서 가능하며, 어린이용 카드를 구입한 경우 최초 충전일로부터 10일이내에 한페이카드 홈페이지에 할인등록을 하여야 하며 기한내 등록하지않을경우 일반요금(1,250원)으로 결제됩니다.
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3. 후불카드를 발급받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
후불카드는 국민카드와 신한(구LG)카드, 광주은행카드, 농협카드,
롯데카드, 삼성카드, 외환카드, BC카드, 현대카드, 하나SK카드로 해당 카드사에 문의하시면 발급에 관한 자세한 안내를 받으실
수 있습니다.
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4. 시내버스에서 신용(후불)카드를 사용할 수 있나요?
- 시내버스,
지하철, 마을버스에서 사용할 수 있는 신용(후불)카드는 국민카드와 신한(구LG)카드, 광주은행카드, 농협카드,
롯데카드, 삼성카드, 외환카드, BC카드, 현대카드, 하나SK카드로 교통카드 기능이
포함되어 있어야 합니다.(카드뒷면에 ‘후불교통카드’라고 명시됨)
- 또한, 후불카드도 교통수단간 무료환승이 가능하며, 환승기준은 선불카드와 동일하여 버스, 지하철 이용 시 하차기준 30분 이내로
교통수단 및 횟수에 관계없이 환승이 가능합니다.
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5. 버스, 지하철 하차 시 단말기에 교통카드를 체크하지 않을 경우 환승이 가능한가요?
버스, 지하철 이용 시 하차단말기에 교통카드를 체크하지 않으면 환승정보가 없어 무료환승이 되지 않기 때문에 반드시 하차단말기에 체크를 하셔야 합니다.
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6. 무료환승을 했는데 요금이 다시 결제되면
어떻게 해야 하나요?
요금이 이중부과된 경우에는 한페이카드 서비스센터로 연락하시면 환불 등 서비스를 받으실 수 있습니다
교통카드 이용문의처
◇ 한페이카드서비스센터 : 1566-1554
· 주요내용 : 교통카드 불량·오류 접수처리, 충전소 관리 등
· 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 ※토·일·공휴일 휴무
◇ 한페이카드 홈페이지 : www.hanpay.net
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7. 화순, 나주, 장성, 담양 등 인근 시를 운행하는 버스(전남 농어촌버스)도 환승이 가능한가요?
- 광주 시내버스로 인근 시를 운행하는 시내버스와는 무료환승이 가능하지만,(시계외 추가요금 부담)
- 전남 농어촌버스와는 교통카드 사용(요금결제)만 가능하고 환승을 할 경우 이용요금을 부담하여야 합니다.
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8. 교통카드의 잔액이 부족할 경우에는 어떻게 해야 하나요?
교통카드 잔액이 부족할 경우 거래(무료환승 포함)가 되지 않음으로 현금으로 지불해야 합니다.
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9. 지하철과 버스간 이용요금이 다른데 요금을 더 지불해야 하나요?
| 구분 |
시내버스→시내버스 |
시내버스→지하철 |
지하철→시내버스 |
마을버스→시내버스 |
| 일반 |
1250원 → 0원 |
1250원 → 0원 |
1250원 → 0원 |
1250원 → 0원 |
| 청소년 |
800원 → 0원 |
800원 → 100원 |
900원 → 0원 |
800원 → 0원 |
| 어린이 |
400원 → 0원 |
400원 → 100원 |
500원 → 0원 |
400원 → 0원 |
※시내버스의 시계외요금 및 마을버스의 오지구간요금 추가분은 지불해야 함
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10. 무료환승을 이용할 때 주의할 점은?
- 버스, 지하철 이용 시 하차단말기에 교통카드를 반드시 체크해야 무료환승이 됩니다.
- 동일노선(순환01↔순환01, 지하철↔지하철)에서는 무료환승이 안됩니다.
- 현금 및 승차권을 사용할 경우 무료환승이 안됩니다.
- 교통카드 잔액이 부족할 경우 거래(환승포함)가 되지 않습니다.
- 1개의 카드로 1명만 무료환승이 됩니다.
- 공항버스와는 무료환승이 안됩니다.
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